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Guasti luce e gas: per blackout, fuga di gas o contatore guasto chiama il distributore locale indicato in prima pagina della bolletta, non il fornitore che emette la fattura.
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Telefonia

Fisso, mobile e internet
TelefoniaVodafone
Privati
Assistenza / guasti
📞 190
Gratuito, tutti i giorni 8:00–22:00 (fuori orario solo per furto/smarrimento SIM)
Business
Servizio clienti aziende
📞 42323 (da cellulare Vodafone) · 📞 800 227 755 (da fisso o altri operatori)
Altri canali
Estero+39 349 2000 190 (8:00–22:00)
WhatsApp349 9190 190 — bot TOBi, 24/7
Email/PECservizioclienti@vodafone.pec.it
Area clienti"190 Fai da Te" su vodafone.it e app My Vodafone — richiede registrazione
TelefoniaTIM
Privati
Guasti linea fissa
📞 187
Gratuito, tutti i giorni 7:00–23:00
Guasti linea mobile
📞 119
Gratuito, attivo 24/7
Business
Servizio clienti aziende / P.IVA
📞 191
Assistenza commerciale dedicata: 800 583 911
Altri canali
Estero fisso+39 02 85951 / +39 06 36881
Estero mobile+39 33 99 119 (gratis da UE)
WhatsApp335 123 7272
Email/PECtelecomitalia@pec.telecomitalia.it
Area clientiApp/sito MyTIM — richiede registrazione; assistente virtuale Angie
TelefoniaFastweb
Famiglia e Partita IVA - Internet e Mobile
Assistenza / guasti
📞 192 193
Gratuito da rete Fastweb. Per guasti con totale assenza del servizio: operatori 7/7 dalle 8:00 alle 24:00.
Piccole imprese Internet e Mobile (2-8 linee)
Assistenza imprese
📞 192 194
Lun-ven 8:00-20:00; gratuito da rete fissa e mobile Fastweb.
Medie e grandi aziende
I canali di assistenza tecnica e amministrativa sono personalizzati e indicati nel contratto.
Fastweb Energy - Famiglia e Partita IVA
Assistenza energia
📞 800 778 383
Lun-ven 9:00-18:00; chiamare dal numero mobile validato in fase di sottoscrizione.
Altri canali
Estero+39 375 600 4193 - tutti i giorni 8:00-24:00
WhatsApp Famiglia/P.IVA375 783 6519
WhatsApp Piccole imprese375 655 4111
PEC reclamifastweb@pec.fastweb.it
Area clientiMyFastweb: sezione Assistenza / Supporto Fastweb e tracciamento richieste
TelefoniaEolo
Privati / Partita IVA
Assistenza tecnica
📞 02 3700 851
Lun–sab 8:00–22:00, dom 9:00–22:00, festivi 9:00–18:00
Business / Azienda
Assistenza dedicata
📞 02 3700 8585
Altri canali
Nuovi clienti800 920 921
Estero02 3700 858
Email/PECeolo@pec.eolo.it
Area clientiApp MyEOLO / sito — richiede codice cliente. Nessun canale WhatsApp ufficiale, disponibile chat sito/app
TelefoniaRetelit
Assistenza tecnica / amministrativa (privati e business)
📞 800 585 383
Lun–sab 8:30–21:30
Altri canali
Estero+39 02 8720 0983
Emailservizio.clienti@retelit.it
PECservizioclienti@pec.retelit.it
Area clientiRetelit opera prevalentemente come operatore wholesale/enterprise: non ha un'app consumer, l'accesso è legato al contratto specifico
TelefoniaWind (WindTre)
Privati
Assistenza / guasti
📞 159
Gratuito, tutti i giorni 8:00–22:00
Business
Assistenza aziende
📞 1928
Tutti i giorni 8:00–20:00 (tecnica linee fisse/mobili 24/7)
Altri canali
Estero privati+39 320 5000 200 (gratuito)
Estero business+39 320 5000 199
WhatsApp388 0000 159
Sicurezza/phishing800 900 134
PECservizioclienti159@pec.windtre.it
Area clientiApp/sito WINDTRE — richiede registrazione; assistente virtuale Will

Luce e gas

Vendita e pronto intervento
EnergiaDuferco Energia
Privati, Partita IVA e aziende
Servizio clienti
📞 800 93 93 00
Lun–ven 8:00–20:00
Condomini
📞 800 94 94 22
Lun–ven 9:00–18:00
Guasti rete / contatore
Chiama il distributore locale: numero di pronto intervento in prima pagina della bolletta.
Altri canali
Estero/mobile010 27 56 001
WhatsApp349 329 2461
Emailclienti@dufercoenergia.com
Area clientiSito + app Duferco Energia — richiede registrazione con codice cliente
EnergiaS4 Energia
Privati e business
Servizio clienti
📞 800 978 413
Numero verde ufficiale S4 Energia.
Guasti rete / contatore
Chiama il distributore locale: il numero di pronto intervento è riportato in bolletta.
Altri canali
WhatsApp388 585 8854
Fax041 396 9002
Email generaleinfo@s4energia.it
PECs4energia@pec.it
Area clientiArea Clienti S4 Energia
EnergiaA2A Energia
Clienti domestici - Mercato Libero
Pratiche e informazioni commerciali
📞 800 199 955
Lun-ven 8:30-17:00; gratuito da rete fissa.
Clienti Business - Mercato Libero
Pratiche e informazioni commerciali
📞 800 178 580
Lun-ven 8:30-17:00; gratuito da rete fissa e mobile.
Solo Servizio a Tutele Graduali Microimprese
Numero dedicato STG Microimprese
📞 800 775 300
Lun-ven 8:30-17:00; gratuito da rete fissa.
Guasti rete - zona Milano/Brescia (Unareti)
📞 800 933 301 luce · 📞 800 131 000 gas
Cremona luce: 800 994 202. Nelle altre zone chiama il distributore indicato in bolletta.
Numeri da mobile o estero
Domestici Mercato Libero02 8284 1510
Business Mercato Libero02 8284 1530
STG Microimprese02 8284 1590
Area clientiMyA2A e area richieste/reclami
EnergiaEnel Energia
Privati e business
Servizio clienti
📞 140
Numero gratuito unico, tutti i giorni 7:00-22:00, escluse le festività nazionali.
Guasti rete elettrica / blackout
Non chiamare Enel Energia: per il guasto chiama e-distribuzione al numero 803 500.
Altri canali
Estero+39 06 6451 1012 - tutti i giorni 7:00-22:00, escluse festività nazionali
WhatsApp ufficiale329 871 0714
Autolettura800 900 837, oppure App / Area Clienti
PECenelenergia@pec.enel.it
AccessibilitàApp Pedius per persone sorde
Area clientiArea Clienti e App Enel Energia
EnergiaEnel Distribuzione (e-distribuzione)
Pronto intervento guasti / blackout
📞 803 500
Gratuito, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Altre richieste (voltura tecnica, allacci, letture)
Lun–ven 9:00–18:00, sab 9:00–13:00
Altri canali
Estero02 911 55 155
PEC reclamie-distribuzione.reclami@pec.enel.it
Vale anche se il fornitore del cliente non è Enel: e-distribuzione gestisce la rete per la maggior parte del territorio italiano, indipendentemente da chi emette la bolletta.
EnergiaAmgas
Attenzione: esistono due fornitori distinti con nome simile. Verifica sulla bolletta del cliente quale dei due si applica.
Amgas Blu (Puglia/Foggia — gruppo Hera Comm)
📞 800 126 465
Lun–ven 8:00–20:00, sab 8:00–18:00
Amgas Bari S.r.l.
📞 800 887 096
Lun–ven 8:30–15:30
Da mobile: +39 080 246 9638
Guasti / fughe di gas
Chiama sempre il distributore locale: numero in bolletta, mai il fornitore.
Altri canali
Email (Bari)info@amgasbarisrl.it
PEC (Bari)info@pec.amgasbarisrl.it
Area clientiAmgas Blu Click (Foggia) — richiede registrazione

Noleggio auto

Soccorso e gestione flotta
NoleggioLeasys
Soccorso stradale / guasto / sinistro
📞 800 334 422
Attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Servizio clienti - contratto e pratiche
📞 800 334 422
Lun-ven 8:00-20:00.
Soccorso stradale dall'estero
📞 +39 06 8033 8702
Contattare preventivamente la Centrale Operativa per autorizzazioni e servizi collegati.
Altri canali
Area clientiApp/sito My-Leasys: sezione Soccorso, contratto e richieste
NoleggioAyvens (ex ALD Automotive)
Soccorso stradale / guasto / sinistro
📞 800 426 426
Soccorso stradale 24/7; il servizio è soggetto alle condizioni del contratto.
Customer Service - contratto e pratiche
📞 800 426 426
Lun-ven 8:00-20:00; sab 8:00-14:00.
Contatti dall'estero
Customer Service+39 06 6519 2085 - lun-ven 8:30-18:00
Soccorso ACI Global+39 02 6616 5605 - 24/7
Soccorso Europ Assistance+39 02 5828 6034 - 24/7
NotaUsa la centrale prevista dal contratto o dalla documentazione di bordo.
Area clientiMy Ayvens e form online per assistenza, sinistri e reclami
Guida pratica

Cosa fare prima e dopo la segnalazione

Quattro passaggi semplici per aprire correttamente il guasto, conservare le prove e sapere come procedere se il problema non viene risolto.

Prima di chiamare

  • Codice cliente o numero della linea interessata.
  • Per energia: codice POD o PDR riportato in bolletta.
  • Data e ora di inizio del problema.
  • Descrizione sintetica e precisa del disservizio.
  • Eventuali foto, screenshot o documenti del danno.

Telefonia: percorso corretto

  1. Chiama l'assistenza e richiedi il numero di pratica.
  2. Annota il tempo di ripristino comunicato.
  3. Se non risolto, invia un reclamo scritto al gestore.
  4. In assenza di soluzione, valuta ConciliaWeb/Corecom.

Energia: chi chiamare

Bolletta, contratto, offerta, voltura: contatta il fornitore.
Blackout, fuga di gas, contatore o rete: contatta il distributore locale indicato in bolletta.

Dopo la chiamata

  • Conserva numero pratica, data e ora.
  • Annota nome o codice dell'operatore.
  • Salva il tempo di risoluzione promesso.
  • Non autorizzare interventi non convenzionati sui veicoli a noleggio senza consenso della società.

Fac-simile essenziale di reclamo

Oggetto: Reclamo formale - [numero pratica / codice cliente] Spett.le [Nome gestore], il/la sottoscritto/a [nome e cognome], titolare del contratto n. [numero contratto/codice cliente], segnala il seguente disservizio: [descrizione, data e ora di inizio, segnalazioni già effettuate e numero pratica]. Si richiede la risoluzione del problema nei tempi previsti e, quando applicabile, il riconoscimento dell'indennizzo previsto. Allegati: [foto, fatture, screenshot]. Data e firma.
Vademecum completo in PDFVersione impaginata per una lettura più agevole da smartphone e per la stampa.
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